Garantía de envío

Una vez que tu paquete ha sido entregado a la paquetería que elegiste, nuestro trabajo queda concluido.

No nos hacemos responsables por daños, robos o extravíos del mismo.


En caso de que tu paquete presente alguna irregularidad relacionada con su entrega, demora o retención, deberás comunicarte directamente con la paquetería correspondiente.


Te compartimos los números telefónicos de dichas paqueterías para que puedas ponerte en contacto con ellas directamente.

Contacto de las paqueterías oficiales que usamos

  • 📞 55 52 70 83 00

    🗪 Lunes a Viernes

    8:00 a.m. - 8:00 p.m.

    Sábados: 8:00 a.m. - 2:00 p.m.

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  • 📞 55 52 28 99 04

    🗪 Lunes a Viernes

    8:00 a.m. - 8:00 p.m.

    Sábados: 8:00 a.m. - 2:00 p.m.

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  • 📞 55 53 45 70 00

    🗪 Lunes a Viernes

    8:00 a.m. - 8:00 p.m.

    Sábados: 8:00 a.m. - 2:00 p.m.

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Realiza un video

Te recomendamos realizar un video al momento de abrir tu paquete, mostrando claramente todas las piezas que recibiste en la caja. En caso de que detectes algún faltante, cuentas con un máximo de 2 días hábiles para notificarnos y así poder levantar el reporte correspondiente con nuestra bodega.

¡Listo!

Si llegara a faltar algún producto y se confirma el reporte, con gusto lo incluiremos en tu próximo pedido.Por el momento, no realizamos devoluciones en efectivo. Recuerda seguir estos pasos, ya que si no se reporta a tiempo, no podremos hacernos responsables por el faltante. ¡Gracias por tu comprensión!

Garantía - Acero Inoxidable

Nuestra garantía cubre defectos de fabricación en las siguientes piezas:

  • Cerraduras
  • Postes de aretes
  • Piezas incompletas

La joyería de acero inoxidable 316L es de alta calidad, hipoalergénica, no mancha la piel, mantiene su brillo por más tiempo y es duradera.

Garantía - Oro Laminado

Nuestra garantía cubre defectos de fabricación únicamente en:

  • Cerraduras
  • Postes de aretes
  • Piezas incompletas

Ten en cuenta que la duración del oro laminado depende del pH de cada persona y del cuidado que se le brinde.Garantía - Vini-pielLos productos de vini-piel no cuentan con garantía.